Teniendo en cuenta que Contar con el respaldo de una compañía en la preventa y postventa a la hora de adquirir productos de tecnología es de suma importancia para brindar el mejor soporte a los usuarios
Samsung desarrolló, entre sus canales remotos de servicio al cliente, un soporte a través de Video Chat, disponible de lunes a sábado de 8 a.m. a 10 p.m., para ofrecer soluciones en sus diversas categorías de producto. Esta opción es uno de los mayores diferenciales de la compañía en cuanto a atención al cliente y servicios pre y post venta.
Para empezar, ingrese a www.samsung.com.co/videochat/ y seleccionar la opción “Habla con Samsung”. Posteriormente, brinde su nombre y correo para iniciar la conversación.
Al lograr la conexión, estarás en contacto con un asesor de Samsung, estos están capacitados para resolver todas tus dudas respecto a cualquier producto de la marca. Si necesita actualizar las aplicaciones de su Smart TV, configurar tu Smartphone a tu gusto, aprender a sacar provecho de sus equipos, e incluso recibir un pre-diagnóstico de posibles fallas.